Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: Irene Mercedes Lobede Riohe
• DNI: 76749484W
• Domicilio profesional: Angel Strasse, 33607 Bielefeld, Alemania
• Correo electrónico: contacto@mercedeslobede.com
• Teléfono: (+34) 670 04 24 78

La responsable garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en España y en la Unión Europea.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos a través de los distintos formularios del sitio web se tratarán con las siguientes finalidades:

2.1. Formulario de contacto

Atender consultas o solicitudes de información enviadas por el usuario y gestionar la comunicación precontractual relacionada con los servicios de psicología, coaching o mediación.

2.2. Formulario de citas / reservas

Gestionar solicitudes de cita online o presencial en la consulta de Bielefeld (Alemania), coordinar horarios, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la cita. En caso de incluir pagos en línea, gestionar la relación contractual y la facturación correspondiente.

2.3. Tratamiento de datos derivados de la intervención psicológica

En el ejercicio de su profesión, la responsable puede tratar datos especialmente sensibles (datos de salud e información emocional o psicológica). Este tratamiento se realiza exclusivamente cuando el usuario establece una relación profesional directa con la responsable y siempre bajo el deber de secreto profesional propio de la psicología.

2.4. Comunicaciones relacionadas con consultas o citas

Enviar comunicaciones necesarias para gestionar solicitudes, recordatorios de cita y seguimiento de los servicios contratados. No se enviará publicidad comercial sin el consentimiento expreso del usuario.

2.5. Newsletter

Si el usuario se suscribe a la newsletter desde el formulario del pie de la web, su correo electrónico se guarda para enviarle más adelante la newsletter, con novedades y artículos sobre psicología, coaching y mediación, cuando comiencen los envíos. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a contacto@mercedeslobede.com.

3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es la siguiente:

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): para el uso de formularios de contacto, formularios de cita, la suscripción a la newsletter y el envío de comunicaciones derivadas de la propia solicitud.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de citas, presupuestos, intervenciones psicológicas o de coaching y, en su caso, facturación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mantenimiento de la seguridad del sitio web, prevención del fraude y gestión administrativa básica.
• Finalidades médicas y sanitarias (art. 9.2.h RGPD): en el caso de tratamiento de datos de salud en el marco de la relación profesional de psicología.

4. Categorías de datos tratados

Según el formulario o tipo de relación establecida, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos proporcionados voluntariamente por el usuario en el mensaje de contacto o durante la relación profesional.
• Datos relativos a la cita: fecha, franja horaria, modalidad (online/presencial), preferencias.
• Datos necesarios para la intervención psicológica (si procede), incluyendo datos relacionados con la salud.
• Datos de pago y facturación, en caso de gestionarse pagos online o emisión de facturas.

Los datos especialmente sensibles (datos de salud) únicamente se tratarán en el contexto de la relación profesional y siempre conforme a la normativa sanitaria y deontológica aplicable.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente establecidos.

Los datos de la newsletter se conservan mientras el usuario no solicite la baja.

En el caso de datos derivados de la intervención psicológica, se respetarán los plazos exigidos por la normativa sanitaria, profesional y deontológica que resulte de aplicación.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para que no sea posible su identificación.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado por el usuario.

No obstante, para el funcionamiento del sitio web y la gestión de las citas, pueden tener acceso a los datos determinados prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

• Servicios de alojamiento y mantenimiento web (hosting).
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Sistemas de gestión de formularios y reservas de cita online.
• Herramientas de analítica web, siempre de forma anonimizada o pseudonimizada, en su caso.
• Herramientas de traducción y gestión multilingüe del contenido del sitio web.
• Google (Google Ireland Limited y Google LLC): protección de los formularios frente al spam con reCAPTCHA y, solo si el usuario acepta las cookies de análisis, estadísticas de uso con Google Analytics.

Todos estos prestadores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con garantías adecuadas de protección conforme al RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Los servicios de Google que usa la web (reCAPTCHA y, solo si el usuario acepta las cookies de análisis, Google Analytics) pueden implicar transferencias de datos a Google LLC, en Estados Unidos, empresa adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. Si en el futuro se utilizan otros proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercitar en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse por escrito a la responsable, a través del correo electrónico contacto@mercedeslobede.com, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad y confidencialidad

La responsable ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos, evitando su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.

Además, en su condición de psicóloga, la responsable está sujeta al deber de secreto profesional, especialmente en lo relativo al tratamiento de datos vinculados a la salud física o mental del usuario, comprometiéndose a no divulgar la información obtenida en el ejercicio de su actividad profesional.

10. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse del suministro de datos falsos, inexactos o incompletos.

11. Modificaciones de la presente política

La responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los tratamientos de datos personales que se realicen. Cualquier modificación será publicada en este mismo apartado del sitio web, recomendándose al usuario su revisión periódica.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el usuario puede contactar con la responsable en:

• Correo electrónico: contacto@mercedeslobede.com
• Teléfono: (+34) 670 04 24 78

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.